A Corporate Stories első epizódjában annak jártunk utána, hogyan változnak a vásárlói szokások a szemünk előtt, és mit jelent ma a gyakorlatban a valódi, zökkenőmentes omnichannel működés. Vendégünk a Rossmann Magyarország csapata volt, akik beavattak minket a kulisszatitkokba, és elmesélték, miként formálja át a digitális jelenlét a drogériapiacot, valamint milyen komplex elvárásokkal találkoznak a mindennapok során.
A beszélgetés során részletesen körbejártuk, hogy a mobilalkalmazás mára a legtöbb vásárlónál az első számú információforrássá és a döntések kiindulópontjává vált. Ebben az új környezetben a fizikai boltok és az online csatornák már nem egymás versenytársai, hanem egymást kiegészítve, szimbiózisban működnek. Ezzel párhuzamosan a „tudatos vásárló” fogalma is folyamatosan alakul: a mai döntéseket az árérzékenység, a digitális hűségprogramok és az azonnali árösszehasonlítás lehetősége egyszerre, egymásra hatva alakítja.
A Rossmann szakértői emellett bepillantást engedtek azokba a láthatatlan technológiai és szervezeti háttérfolyamatokba is, amelyek nélkülözhetetlenek a gördülékeny vásárlói élmény fenntartásához. Az adásból kiderül, hogyan képes a piac egyik meghatározó szereplője folyamatosan fejleszteni, és sikeresen lépést tartani a rendkívül gyors piaci és technológiai változásokkal.
Vendégek:
Miskovicz Anikó (online marketing specialista - Rossmann)
Fodor Zoltán (webshop operatív vezető - Rossmann)
Sándor-Dávid Nóra (technical product manager - Rossmann)
Host:
Dr. Németh Péter (adjunktus, PTE KTK)
